Op pad met Sanrizz Claver

Kort daarna werd Sanrizz de communicatieadviseur van het grootste project van het hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard: dijkversterking KIJK (Krachtige IJsseldijken Krimpenerwaard).

"Het is eigenlijk heel divers”

Ze ging voortvarend aan de slag, ontwikkelde een projecthuisstijl voor de dijkversterking, deed een grootschalig onderzoek naar de communicatiebehoefte van onder andere de bewoners van de 800 dijkwoningen en verwerkte de conclusies in een strategie. “Je doet alles van uitvoering tot strategie en ondersteuning. Het is heel allround", vertelt Sanrizz. "Het leek afgebakend, werken binnen een megaproject, maar je bent actief op zoveel vlakken. Het is eigenlijk heel divers, ben ik achter gekomen”, zegt ze lachend.

"Het lijkt technisch, maar het is een omgevingsproject”

“Uit het onderzoek bleek dat mensen weten en begrijpen dat de dijkversterking plaats moet vinden en vooral willen dat we ze meenemen in wat er wanneer bij hen in de buurt gebeurt", vertelt Sanrizz. “Het project lijkt heel technisch met zijn grote machines, maar het is eigenlijk een omgevingsproject met alle mensen die op en aan de dijk wonen en het verkeer dat over de dijk gaat. Als de communicatie niet op orde is, hoe gaan we het dan doen". Naast het informeren van de direct-belanghebbenden, heeft het projectteam ook geïnvesteerd in het informeren van de pers. We hebben meerdere persbijeenkomsten gehouden. De eerste over de dijkversterking in het algemeen, de tweede over de uitvoering en de machines. Hierdoor heeft de pers een beter beeld van wat we doen en wat erbij komt kijken en hebben we korte lijntjes.”

“We hebben enorm geïnvesteerd in de communicatie”

“De communicatie is soms wel lastig. Dat begint al binnen het project met de verschillende partijen die verschillende belangen hebben en aan verschillende mensen verantwoording af moeten leggen. Dat maakt het gecompliceerd. Toch denk ik dat we de communicatie vanaf het begin goed hebben opgepakt, door mensen tijdens de informatieavonden mee te nemen en aan te geven dat het echt pijn gaat doen. We hebben enorm geïnvesteerd in de communicatie met de KIJK-app, de website, het omgevingsloket en de omgevingsmanager die letterlijk bij mensen aan tafel zit", zegt ze trots. Ze vervolgt: "Dat vind ik mooi. Mensen kunnen niet meer meedenken in hoe de dijkversterking wordt uitgevoerd, maar we kijken nog wel naar mogelijkheden. Het is maatwerk. De uitvoering is zuur, maar waar we verlichting kunnen bieden, doen we dat.”

“Voordat ik hier kwam werken, wist ik niet eens onder welk waterschap ik viel”

In de tijd dat Sanrizz bij het waterschap ging werken, was ze net verhuisd naar Capelle aan de IJssel en voor de tweede keer moeder geworden. Een hoop veranderingen in een korte tijd. "Voordat ik hier kwam werken, wist ik niet eens onder welk waterschap ik viel. Ik vind het werk van het waterschap heel mooi en ben nu een stuk bewuster. Privé ben ik bezig met vergroenen en verduurzamen. De voortuin moet nog gebeuren. Ik heb al wel een boilertje", zegt ze lachend.